Definition: Unique Selling Proposition (USP) Alleinstellungsmerkmal ist wichtige Voraussetzung für Markterfolg Ein Alleinstellungsmerkmal ist für den Verkaufserfolg sehr wichtig, denn es liefert dem potenziellen Kunden in einer Welt mit großem Angebot einen wichtigen Grund dafür, sich für das Produkt A zu entscheiden und nicht für das Produkt B. Der Kunde entscheidet sich für Produkt A, […]
Category: Marketing
Marketing bedeutet die “Ausrichtung alle Unternehmesaktivitäten” auf den Markt. Logisch, oder? In unserem Marketing Skript geht es um alle Themen, die das Marketing so hergibt: Marketingmix (Produktpolitik, Preispolitik etc.) Marktforschung, Online-Marketing usw. Alle Erklärungen sind 100 % verständlich!
Zielgruppe
Definition: Zielgruppe Zielgruppendefinitionen Zielgruppen können nach unterschiedlichen Kriterien festgelegt werden. Eine weit verbreitete Zielgruppendefinition stellt dabei auf das Alter der Kunden ab. Zielgruppe: (K)eine Frage des Alters? Eine oft genannte Zielgruppe sind die 14-49jährigen Menschen, die von der Werbewirtschaft als werberelevant eingestuft werden. Das bedeutet, dass diese Menschen besonders gut durch Werbung im Fernsehen, Internet […]
Cross Selling
Definition: Cross Selling Prinzip des Cross Sellings Deutlich wird das Prinzip des Cross Selling bei Banken und Versicherungen. Einem Kunden, der sich für eine bestimmte Versicherung interessiert, werden weitere Versicherungspolicen angeboten, die die ursprünglich gewünschte Versicherung ergänzen. Auch bei der Finanzierung eines Hauskaufs kann eine Bank mit Cross Selling-Strategie versuchen, zugleich die passende Versicherung anzubieten. […]
Customer Lifetime Value
Definition: Customer Lifetime Value Berechnung des Customer Lifetime Value In die Berechnung des Kundenwertes (Customer Lifetime Value) fließen zunächst alle Zahlungen, die der Kunde an das Unternehmen zahlt. Dabei spielt es grundsätzlich keine Rolle, ob es sich dabei um die Entrichtung eines Kaufpreises, um Gebühren oder sonstige Zahlungen handelt. Die Summe dieser Zahlungen stellt die […]
CRM – Customer Relationship Management
Definition: CRM Grundsatz: Kundenorientierung Viele Untersuchungen zeigen, dass ein Unternehmen insgesamt viel höhere Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden aufwenden muss, als dafürn einen alten Kunden zu einem erneuten Kauf zu bewegen. Extrem teuer ist es, einen Kunden, der sich vom Unternehmen abgewandt hat, neu für einen Kauf zu gewinnen. Jedes gute CRM strebt […]
Corporate Identity
Definition: Corporate Identity Das Unternehmen als Person Die Grundlage des Konzeptes der Corporate Identity liegt in der Annahme, dass das einzelne Unternehmen wie eine einzelne Person wahrgenommen werden und kann und ähnlich wie ein einzelne Person handeln kann. So wie unterschiedliche Menschen in Aussehen und Temperament, Handlungsmustern und. Verhaltensweisen unterscheiden, so unterschieden sich auch Unternehmen […]
Indirekter Vertrieb
Definition: Indirekter Vertrieb Hersteller, Großhandel und Einzelhandel Die einfachste Form des indirekten Vertriebes besteht darin, dass der Hersteller sein Produkt an einen Händler verkauft, von dem wiederum die Endverbraucher das Produkt käuflich erwerben können. Der Hersteller muss hierbei nur den Händler beliefern, während der Händler die Distribution für den Hersteller übernimmt. Tatsächlich kann die Distributionskette […]
Marketing
Definition: Marketing Bedeutung Die konsequente Orientierung an den Bedürfnissen der potenziellen und aktuellen Kunden dient der Verwirklichung der Unternehmensziele. Der für die Interessengruppen geschaffene Mehrwert soll letztlich auch einen Nutzen für das Unternehmen stiften – in Form von Umsatz, Bekanntheit, Markentreue, Sympathie etc. Prozess Am Anfang des Marketing-Prozesses steht die Frage nach den Unternehmenszielen. Davon […]
Produktlebenszyklus
Definition: Produktlebenszyklus Der klassische Produktlebenszyklus Der klassische Produktlebenszyklus gliedert sich in folgende Stationen: Die Phasennamen sprechen für sich. In einem klassischen Koordinatensystem,wo der Lebenszyklus als kurviger Graph dargestellt wird, beginnt der Lebenszyklus auf der X-Achse im Minusbereich. Die X-Achse stellt dabei die Zeit dar, die Y-Achse hingegen Geldeinheiten. Der Schnittpunkt beider Achsen ist der Zeitpunkt […]